大事小事不麻烦，有事就找网格员”，这不仅仅是一句口号，更是网格员牢记于心的使命。网格员通过日常走访，努力为群众办实事、做好事、解难事，切实了解居民日常生活中的急难愁盼，始终把群众利益放在首位，做到事事有回应，切实解决居民迫切需求，真心服务让群众生活幸福满格。

桌子山花园小区5号楼的七十多岁的老人向社区工作人员反应：有人燃放烟花爆竹时炸到我家玻璃。经网格员调取监控查明情况,是4号楼的9岁男孩因燃放烟花爆竹时不慎炸到二楼的玻璃。现场调解当天，网格员联系到这位家长并说明情况，家长带着孩子到老人家进行赔礼道歉，网格员对家长和孩子进行普法安全教育。调解过程中不仅践行“以和为贵”的理念，更在解决过程中充分考虑邻里之间和谐关系，美好和谐的邻里关系，是社区和谐稳定的基石。

网格员作为社区管理的“神经末梢”，及时回应居民诉求，聚力办好群众身边事，切实做到民有所呼、我有所应，将矛盾控制在网格内，化解在第一线。

撰稿人:姚宇昕

审稿人：曹璐