近日，新华街道和谐社区接到居民反映，五一商住小区3号楼下水道堵塞，污水外溢，气味难闻，希望社区能出面协调解决。接到群众反映后，社区两委和网格员立即前往现场查看。到达现场后，发现该污水井位于3号楼下一饭店旁。污水从井口溢出，散发出难闻的气味，严重影响了路面环境卫生和居民日常生活。

了解情况后，社区工作人员立即联系专业疏通人员到现场排查，经过疏通人员的排查，终于找到了污水外溢原因，原来是下水道被杂物、油污堵塞导致污水无法正常排出。堵塞的下水管道属于3号楼1、2单元住户和楼下商铺共同使用。经社区工作人员和热心居民挨家挨户上门做工作，该单元住户与商铺达成一致，决定平摊疏通费用。疏通人员经过近两个多小时的作业，终于将堵塞的下水道清理干净。看到出行环境恢复了正常，居民们高兴地说：“感谢社区及时协调，为我们疏通了这‘堵心’的下水道，恢复了整洁的出行环境。”

居民事情无小事，只要是居民反映的困难，社区都会尽全力帮居民解决。我们坚持民有所呼、我有所应，努力为居民解难事、办好事、做实事。

撰稿人：郎晓艳   审稿人：曹璐