“民生无小事，枝叶总关情”，在城市的烟火褶皱里，社区是连接民生需求与服务供给的“最后一公里”。从解决“急难愁盼”到守护“日常琐碎”，和谐社区始终以居民需求为导向，将“办实事”三个字落在具体行动中，让温暖渗透在生活的每一个细节里。

一、解“政策之忧”：从“忧策”到“优策”的蜕变

为了让居民清晰了解社区工作动态与惠民政策落实情况，由社区在职党员、社区工作人员采取“敲门入户”的方式，针对离退休人员、高龄老龄人员、特殊人员、困难家庭等不同群体，将社保、医保、救助补助、就业扶持等惠民政策讲深讲透，并与居民共同算好一本本“幸福账单”。每到一位居民家中，工作人员都详细解读惠民账单的各项内容，用通俗易懂的语言为居民解读政策细则、享受条件及申请流程，不少居民在收到账单、听完讲解后，纷纷为社区的贴心服务点赞，直言“这么一看，政府补贴还真不少，真是感谢党和国家的好政策！”这本“幸福账单”，算清了党的好政策带来的真金白银，算明了生活水平的显著提升，村民对未来的日子更有底气、信心更足，对党和政府的信任感、依赖感日益增强。

二、暖“日常之需”：把服务送到“家门口”

“不用跑远路，在家门口就能办事、看病，太方便了！”这是社区居民常挂在嘴边的话。为了让便民服务“触手可及”，社区打造“15分钟便民服务圈”，每月定期开展“便民服务日”活动：邀请理发师为老人免费理发，组织维修师傅上门检修家电，联合银行工作人员现场办理社保卡激活业务。针对行动不便的独居老人，社区还组建“爱心帮扶队”，每周上门送餐、代购药品，陪老人唠家常，让孤独的晚年多了一份陪伴与安心。

孩子的“托管难题”，也是社区重点关注的民生事。每到寒暑假，社区活动室就变身“公益托管班”，不仅安排志愿者辅导作业，还开设绘画、手工、科普等课程，解决了双职工家庭“孩子没人管”的焦虑。“以前暑假得把孩子送到老家，现在社区有托管班，我们上班也放心了。”居民李女士的话，道出了许多家长的心声。

三、筑“平安之盾”：用守护筑牢“安全感”

安全感，是居民幸福生活的基础。社区以“防患于未然”为原则，织密平安防护网：联合民警开展“反诈宣传进万家”活动，通过案例讲解、发放手册等方式，帮助居民识破电信诈骗套路；组织综合执法、市场监督管理局、新华派出所、和谐社区、万达物业等部门成立“夜间巡逻队”，每晚在万达金街内巡查，降低噪音扰民，让居民夜间休息更安心。

面对极端天气，社区更是提前部署、主动作为。今年汛期来临前，社区工作人员逐户排查低洼地带住户，提前转移居民；确保遇到紧急情况能第一时间联系到社区。“有社区在，我们心里就有底。”这是居民对社区平安守护最朴素的认可。

为民办实事，没有终点，只有连续不断的新起点。和谐社区始终相信，每一件看似微小的“小事”，都是居民心中的“大事”。未来，社区将继续倾听居民声音，把服务做得更细、更实，让居民的获得感、幸福感、安全感在家门口升级。

撰稿人：康艳霞

审稿人：曹璐