为扎实推进“感党恩、听党话、跟党走”群众教育工作，切实保障辖区居民冬季供暖质量，今年以来，新华街道和谐社区以基层治理为突破口，不断摸索无物业小区“一区一策”方案，因地制宜、积极探索，有效推动小区治理提档升级，让群众居住得更安心、放心、舒心。近日，位于新华街道和谐社区富康北楼西单元的商铺居民向社区反映，单元一侧暖气管道出现破损漏水情况，不仅导致室内温度骤降，漏水还影响了自家生意，居民们对此十分焦急。社区书记曹璐在接到居民诉求后，第一时间赶赴现场查看情况，只见管道破损处不断渗水，墙皮脱落，情况较为紧急。

为快速解决居民供暖难题，和谐社区立即启动应急响应，一方面安排了工作人员安抚居民情绪，做好情况说明；另一方面，第一时间联系热力公司以及协调专业木工到场开展全面排查。经现场查看，确认该管道因使用年限较长，出现老化腐蚀破损，且属于单元一侧公共供热管道，需居民共同分摊维修费用。

在排查过程中，得知该单元五楼居民陈师傅是资深水暖工，便向他说明详细情况，邀请其参与维修工作。陈师傅爽快答应，主动提出专业经验优化维修方案、降低材料成本，还表示愿意义务提供技术支持。为加快推进维修工作，社区采用“线上群通知+线下逐户访”的方式，向单元居民详细说明管道破损情况、维修方案及费用分摊标准，在社区的耐心解答下，居民们迅速达成共识，主动配合完成集资事宜。随后，结合陈师傅提出的实操建议，有条不紊地开展管道切割、更换、接口加固等工作，经过数小时的紧张作业，破损管道全部更换完毕，单元供暖恢复正常。

“家里重新热起来了，心也跟着暖了！多亏了和谐社区的高效协调，还有陈师傅的热心帮忙，真是解决了我们的大难题 。”居民们看着回升的室温，纷纷为社区的暖心服务点赞。此次供暖管道抢修，是和谐社区践行“我为群众办实事”宗旨的生动实践，既用快速响应和务实行动把温暖送到了居民心坎上，也凝聚了邻里情谊，使“感党恩、听党话、跟党走”的信念在为民服务的实效与邻里互助的温情中更加深入人心。

撰稿人：段佳瑜

审稿人：曹璐