“小小网格化，体现大民生”。今年以来，新华街道和谐社区坚持党建引领，切实增强网格员与群众的互动交流，从提升居民群众幸福感的细微处着手。通过网格化管理真正实现了“民有所呼，我有所应”。用情用心为群众解难题、办实事、增质效。

　　当好政策“宣传员”，讲好群众关心事

　　“您好，我是社区网格员，这是防诈骗宣传手册您看一下，现在的诈骗手段很多种，“代理退保”“以房养老”“投资理财”等方式“套路”诈骗消费者,可千万不能上当啊......”一遍遍入户排查、一句句真情叮嘱，和谐社区网格员队伍激活了基层社会治理“神经末梢”，形成了人人参与、人人有责、人人享有的基层治理社会氛围。

　　近日，和谐社区网格员一边“科普”一边给群众递上宣传单,采取发放宣传页、张贴公告、微信交流群等形式，深入宣传反诈骗常识、食品安全等知识，用通俗易懂的语言真正打通政策法规宣传的“最后一米”。

　　“每一次走访入户，敲开的不仅是居民的一扇门，敲开的更是一种关怀，用心服务换来他们的笑脸相迎，收获了居民的肯定。”社区网格员段永霞说。

　　当好矛盾“调解员”，架起邻里和谐桥

　　和谐社区结合“安全隐患大排查”活动，组织网格员在辖区开展全覆盖式走访，深入了解格内的所有大小“新闻”，熟悉格内“张家长李家短”，洞悉群众需求，防范风险扩散，对所闻所见的矛盾纠纷及时登记上报，找准源头症结、做好“预警”处理，有效维护网格内社会治安稳定。

　　近日，和谐社区网格员刘静接到辖区居民高某的求助电话。“领导您好，你快到我的家里来一下，我们遇到问题了。”挂断电话后，刘静立刻赶往高某家调解纠纷，在刘静的耐心安抚分析下，这场厨房反水，物业推诿引发的纠纷得以平息。

　　当好民生“收集员”，守护群众保安全

　　和谐网格员每天对辖区内人员密集场所、无物业小区、平房区等开展安全隐患排查，充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，对可疑对象和不良行为，及时发现、严格盘查，做到早一步排除安全隐患，切实保障辖区群众生命财产安全。

　　“大娘，天气炎热，自己在家要注意用火用电安全，家里烧水的时候一定别忘关火啊！”和谐社区网格员朱宁对使用瓶装煤气的独居老人挨家挨户上门提醒。对“独居家庭”的关怀与慰问是和谐社区为老服务工作的重点，网格员们采取上门走访、电话慰问、微信联系等方式，陪老人唠唠家常，为老人提供“心理安抚”，帮助老人提供上门年检服务，提醒老人注意防暑降温、夏季用电安全，提供力所能及的帮助。

　　和谐社区网格员们用心用情、尽最大努力帮助群众解决操心事、烦心事、揪心事，做群众的“好帮手”“暖心人”，以多重身份做好便民服务工作，不断提升网格服务水平，用实际行动诠释责任担当，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。