群众事，无小事。新华街道和谐社区始终以人民群众为中心，不断提升社区矛盾纠纷化解能力，以网格“微治理”深入开展矛盾纠纷排查化解工作，把问题解决在萌芽状态，努力把矛盾化解在基层，持续提升辖区群众的幸福感和满意度。

　　整改前

　　近日，和谐社区专属网格员在万达广场排查时，辖区居民杨女士找到网格员小严，言明自己与物业因堆放临时垃圾问题发生争执，希望社区出面帮忙解决。居民杨女士在万达广场开了间超市，仓库在万达class公寓楼后，因万达class公寓楼后是临时垃圾堆放点离仓库较近堆放有临时垃圾，杨宜兰发现有老鼠啃食仓库食物，为杨女士的财产安全带来很大困扰，为此杨女士联系物业，要求物业将垃圾处理掉，但是物业一方认为，处理垃圾有时间点处理，不能随时随地处理。

　　为妥善解决纠纷，9月15日上午，和谐社区网格长带领万达专属网格员将物业负责人和杨女士一起约到居民议事厅，处理调解矛盾。经过晓之以理、动之以情的耐心调解，最终达成初步共识：物业答应及时处理，现在已将垃圾处理，问题得到妥善解决。杨女士对处理结果表示满意，并对政府和社区表示感谢。

　　矛盾纠纷是引发基层群众生活不和谐的重要因素之一，有些看似鸡毛蒜皮的小事，在群众心中却是关系切身利益的大事。和谐社区充分发挥网格队伍扎根基层、熟悉情况的优势，源头化解矛盾纠纷，切实维护群众利益，让群众真切感受到“网格服务就在身边，烦恼解决就在眼前”。