8月5日上午，市民热线服务中心12345走进新华办康乐社区，现场接受居民咨询投诉，零距离倾听市民心声,对市民提出的问题一一解答。

此次12345市民服务热线走进社区得到了居民的一致称赞，很多居民觉得这样的方式更加亲民和方便。其中大部分问题都当场为市民解决，不能现场解决的，工作人员都已记录并承诺会在一定时间内给予居民答复。（撰稿人：王红丽）